Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES ---- Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

  • Não cobrimos defeitos causados pelo mau uso, como: Perda de peças, peças arrebentadas, quebradas ou amassadas
  • Todas são conferidas assim que chegam da fábrica, ou seja, antes do envio as peças são conferidas e gravadas mostrando o estado da peça, garantindo que você receba um produto 100% em perfeito estado.
  • A Jóia pode entrar no processo de Oxidação, basta fazer a limpeza com produtos específicos, recuperando sua cor e brilho.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. 
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas. Trocas (se aplicável) Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados

Passo para Trocas:

  • O primeiro passo é enviar um whatsapp para o número 75 999839167 informando o número do pedido, nome, CPF, além de foto da jóia que deseja devolver ou trocar.
  • Após a análise do nosso departamento, entraremos em contato também através do whatsapp com a autorização para o envio do produto além dos próximos procedimentos a serem seguidos.
  • Assim que receber o código da autorização de postagem, envie o produto conforme os passos explicados no whatsapp. O envio deverá ser na embalagem original para evitar qualquer dano ao produto durante o transporte e a primeira via da nota fiscal deverá ser enviada junto com o produto. É muito importante que o envio seja feito dentro do prazo estipulado, já que o código de postagem tem data de validade.
  • A devolução dos produtos será feita somente por meio dos Correios via PAC, com os serviços de rastreamento para nosso controle.